1. Responsável e contato
A Benyvex é responsável pelo aplicativo Karvo. Para dúvidas, solicitações sobre privacidade ou exercício de direitos, escreva para suporte.karvo@gmail.com.
2. Dados que o Karvo pode tratar
Conforme os recursos utilizados, tratamos:
- dados de cadastro e autenticação, como nome, e-mail, identificador da conta e método de acesso;
- dados dos veículos e lançamentos informados pelo usuário, incluindo quilometragem, despesas, manutenções, jornadas e observações;
- preferências do aplicativo e das notificações, além do token técnico necessário para o envio de alertas;
- perguntas feitas à IA, imagens escolhidas para lançamento por foto e os resultados gerados;
- estado de assinatura, produtos ativos, limites e consumo de créditos, sem armazenar no Karvo o número completo do cartão;
- dados técnicos e registros de segurança necessários para funcionamento, prevenção de abuso e diagnóstico de falhas.
Usamos esses dados para prestar o serviço solicitado, manter a conta, sincronizar registros, gerar relatórios, processar recursos inteligentes, enviar alertas autorizados, validar direitos de acesso e proteger o Karvo.
3. Fotos, PDFs e arquivos locais
Os anexos de lançamentos e os laudos cautelares são mantidos localmente no aparelho, salvo quando o usuário escolhe uma operação que exige envio, como análise por foto ou transferência de arquivos selecionados.
No Laudo Cautelar (3ª Visão), fotos temporárias são reunidas em um único PDF e os JPGs temporários são descartados após a geração. O usuário deve manter cópias de segurança. Troca, perda, limpeza ou desinstalação do aparelho pode eliminar arquivos locais.
4. Inteligência artificial
Ao usar conversa com IA ou lançamento por foto, o conteúdo necessário é enviado de forma protegida às Cloud Functions do Karvo e à tecnologia Google Gemini para produzir a resposta. Não envie senhas, dados bancários ou conteúdo desnecessário.
Respostas de IA são auxiliares e podem conter imprecisões. Elas não substituem avaliação mecânica, fiscal, jurídica ou de outro profissional qualificado.
5. Chave Karvo e transferências
Na transferência de um veículo, o proprietário escolhe quais categorias, anexos e laudos deseja enviar. Itens ficam desmarcados por padrão. Arquivos escolhidos seguem o fluxo temporário e protegido da transferência.
Categorias de lançamentos que não forem enviadas podem ficar disponíveis ao antigo proprietário por até 30 dias para restauração ou exclusão antecipada. A chave de transferência pendente expira no prazo exibido pelo aplicativo.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos somente o necessário com prestadores que ajudam a operar o serviço, incluindo Google Firebase para infraestrutura, autenticação, banco de dados e notificações; Google Play para assinaturas; e Google Gemini para recursos de IA. Eles tratam os dados conforme suas próprias obrigações e contratos.
Também poderemos compartilhar dados por obrigação legal, ordem válida de autoridade ou para proteger direitos e segurança. Não vendemos dados pessoais.
7. Retenção, segurança e exclusão
Mantemos dados de conta enquanto ela estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades descritas. Após pedido de exclusão, removemos os dados vinculados, ressalvados registros mínimos exigidos por lei, segurança, prevenção de fraude ou resolução de disputas.
Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao serviço. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, por isso também é responsabilidade do usuário proteger o aparelho, a senha e a conta Google.
Consulte o procedimento de exclusão de conta. A exclusão da conta não cancela assinaturas do Google Play.
8. Seus direitos e escolhas
Nos termos da legislação aplicável, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revisão de consentimentos quando essa for a base utilizada. Algumas solicitações exigem confirmação de identidade.
Permissões de câmera e notificações podem ser alteradas nas configurações do aparelho. Assinaturas podem ser gerenciadas na página de assinaturas e cancelamento.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no Karvo ou na legislação. A data acima indicará a versão vigente e avisos adicionais serão apresentados quando necessários.