Exclua pelo aplicativo ou use o canal oficial
Se você consegue entrar no Karvo, abra Configurações, toque em Excluir minha conta e confirme sua identidade. A exclusão começa imediatamente após a confirmação.
- No aplicativo, confirme com sua senha ou com a mesma conta Google usada no Karvo.
- Marque o aviso e digite “EXCLUIR” exatamente como exibido.
- Revise a confirmação final e toque em “Excluir definitivamente”.
Sem acesso ao aplicativo? Clique em “Solicitar exclusão” no final desta página e envie a mensagem a partir do mesmo e-mail cadastrado, para que o suporte possa confirmar sua identidade.
O que será excluído
A exclusão abrange os dados associados diretamente à sua conta, incluindo:
- Perfil, identificação e preferências da conta.
- Veículos cadastrados e respectivos históricos.
- Despesas, manutenções, jornadas e relatórios.
- Histórico de uso da IA e controles de recursos.
- Anexos e arquivos associados aos seus registros.
- Tokens de notificação e dados técnicos vinculados à conta.
Exclusão após a confirmação
Após confirmarmos a titularidade, iniciaremos a exclusão definitiva sem impor um prazo voluntário de arrependimento de 30 dias.
Assinaturas são tratadas separadamente
Excluir a conta Karvo não cancela automaticamente uma assinatura administrada pelo Google Play. Caso exista uma assinatura ativa, cancele-a primeiro na área de assinaturas da loja.
Abrir assinaturas no Google PlaySolicite a exclusão por e-mail
Envie a solicitação usando o mesmo e-mail cadastrado na conta Karvo. Nossa equipe confirmará sua identidade antes da exclusão.