Como cancelar
- Abra a central de assinaturas pelo botão acima.
- Entre na conta Google usada para fazer a compra.
- Selecione a assinatura do Karvo que deseja encerrar.
- Toque em cancelar e confirme as instruções do Google Play.
O que acontece depois
O cancelamento interrompe a renovação futura. Em geral, o plano ou adicional continua ativo até o fim do período já pago. Créditos mensais não utilizados não acumulam para um novo ciclo e o cancelamento não produz reembolso automático.
Restauração, expiração e troca de conta
Para restaurar uma compra, instale o Karvo pelo Google Play, entre com a conta Google usada na assinatura e use Planos e créditos → Restaurar compras. Compras de outra conta Google não aparecem na conta atual.
Após cancelamento, falha de pagamento ou expiração, os limites do plano são aplicados novamente. Se houver veículos acima do limite, o aplicativo poderá pedir que você regularize o plano ou reduza a quantidade antes de certas operações.
Excluir o aplicativo ou a conta não cancela a compra
Desinstalar o Karvo ou solicitar a exclusão da conta não encerra automaticamente assinaturas administradas pelo Google Play. Cancele os produtos ativos separadamente.
Precisa de ajuda?
Para dúvidas sobre liberação no Karvo, escreva para suporte.karvo@gmail.com. Para cobrança, reembolso e método de pagamento, também pode ser necessário falar com o suporte do Google Play.